Dostava in Vračila

DOSTAVA IN VRAČILA:

 Dostava: Pri nakupu nad 50 € je dostava brezplačna. Pri nakupu do 50 € vam bomo zaračunali stroške dostave v višini 3.90€. Strošek dostave je vračunan v kupnino kot ločena postavka. Blago kupljeno preko spletne trgovine dostavljamo na naslove na območju Republike Slovenije.

Dostava poteka preko dostavne službe GLS Slovenija ali Pošte Slovenija. GLS Slovenija dostavlja pošiljke po Sloveniji v svojem delovnem času na delovne dni od ponedeljka do petka. Predviden rok za dostavo je 2 do 5 delovnih dni in je odvisen od izbranega načina plačila. Točnega podatka o dnevu dostave ni mogoče zagotoviti, saj lahko zastoji v prometu povzročijo zamudo. Za lažje obveščanje strank s strani kurirja dostavne službe prosimo za zapis točne telefonske številke in e-mail naslova ob oddaji naročila.

VRAČILA

Odstop od pogodbe: Vse akcijske ponudbe veljajo v roku svoje omejitve oz. do razprodaje zalog v tem obdobju.

‍Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od pogodbe sklenjene na daljavo, torej od spletnega nakupa.

 Odstopni rok poteče 14 dni od dne, ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik oziroma, v primeru delne izdobave posameznih kosov blaga iz enega naročila rok potečete 14 dni od dne, ko potrošnik pridobi fizično posest na zadnjem kosu blaga ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik.

‍Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje Dakta d.o.o., Ulica Lizike Jančarjeve 8, 1215 Ljubljana-Šmartno, e-naslov: info@cikojesthetics.si o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom, poslanim po elektronski pošti). Ne glede na obliko odpovedi mora potrošnik podjetju predložiti kopijo računa. Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.

Učinki odstopa od pogodbe: Če potrošnik odstopi od te pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja). Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače. Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej. Potrošnik blago vrne ali izroči podjetju, ki je potrošniku blago dostavilo, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je potrošnik obvestil podjetje o odstopu od pogodbe. Rok se upošteva, če potrošnik blago pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka.

Pogoji vračila blaga: Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži.

Stvarna napaka: Opredelitev stvarne napake. Napaka je stvarna:

  • če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo;
  • če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
  • če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
  • če je ponudnik izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Uveljavitev stvarne napake: Ponudnik odgovarja za napake na izdelku, ki so prisotne pri sami dobavi ali pa se pojavijo v naslednjih dveh letih (24 mesecih). Ponudnik ne prevzema odgovornosti za novo nastale napake, ki nastanejo kot posledica nepravilne uporabe samega izdelka. Prav tako ponudnik ne odgovarja za napake, ki nastanejo ob običajni obrabi.

Ob izdelkih, ki imajo točno določen in označen rok porabe, ponudnik odgovarja za to, da bo sam izdelek v tem času primeren za uporabo.

Ponudnik prav tako ni odgovoren za morebitne alergijske reakcije ali povečane občutljivosti, ki jih povzroči izdelek, saj se to ne smatra kot napaka na izdelku. Za napako prav tako ne veljajo pomanjkljivosti, pri dodatnih brezplačnih izdelkih (darila, testerji, ipd.), ki jih kupec dodatno prejme ob naročilu. Slike izdelkov na www.lana-sos.com so informativnega značaja in ne zavezujejo ponudnika glede samih lastnosti izdelkov. Embalaže se lahko spreminjajo in so priskrbljene s strani proizvajalcev.

Kupec mora ponudniku omogočiti pregled izdelka. Izpolnjen obrazec za uveljavitev pravice potrošnikov ob ugotovitvi stvarne napake na izdelku lahko pošljete po elektronski pošti na naslov info@cikojesthetics.si ali po pošti na naslov Dakta d.o.o., Ulica Lizike Jančarjeve 8, 1211 Ljubljana-Šmartno.

Pravico do uveljavitve stvarne napake natančneje opredeljuje Zakon o varstvu potrošnikov.